Policies

سياسة التوصيل - محلات علي عرب تحرص محلات علي عرب على إيصال الطلبات إلى زبائنها بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة، وفق الشروط التالية. مدة التوصيل داخل المحافظة من 1 إلى 2 يوم عمل، وباقي المحافظات من 2 إلى 4 أيام عمل، وقد تتأخر الطلبات في حالات الضغط أو الظروف الخارجة عن الإرادة. أجور التوصيل تُحدد حسب المحافظة والمنطقة ويتحمل الزبون أجور التوصيل كاملة، ويتم إبلاغ الزبون بقيمة الأجور قبل تأكيد الطلب. يتم الاتصال بالزبون لتأكيد الطلب قبل الشحن، وفي حال عدم الرد أو تعذر التواصل يُلغى الطلب تلقائياً، ويُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان. يتحمل الزبون مسؤولية تزويدنا بعنوان واضح ودقيق، وأي خطأ في العنوان قد يؤدي إلى تأخير التوصيل أو إلغاء الطلب. لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، وفي حال رفض استلام الطلب بدون سبب مقنع يتحمل الزبون أجور التوصيل ذهاباً وإياباً، وتكرار حالات الرفض قد يؤدي إلى عدم قبول طلبات مستقبلية. لا يوجد استبدال أو إرجاع بعد استلام الطلب، وفي حال وجود كسر أو نقص مثبت عند الاستلام يجب التواصل خلال 24 ساعة مع تقديم دليل واضح. يُرجى فحص الطلب عند الاستلام، واستلام الطلب يُعد موافقة على سلامته ومطابقته للمواصفات. جميع المنتجات أصلية ومغلفة بعناية، والمنتجات العشبية تختلف نتائجها من شخص لآخر، ومحلات علي عرب غير مسؤولة عن سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بطريقة الاستعمال

سياسة الخصوصية - محلات علي عرب تحترم محلات علي عرب خصوصية زبائنها وتلتزم بحماية جميع المعلومات الشخصية التي يتم تزويدنا بها عند الطلب أو التواصل معنا. نقوم بجمع بعض المعلومات مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان فقط لغرض تأكيد الطلب وتنفيذ عملية التوصيل وخدمة الزبائن، ولا يتم استخدام هذه المعلومات لأي غرض آخر. نلتزم بعدم مشاركة أو بيع أو تداول معلومات الزبائن مع أي طرف ثالث، باستثناء شركات التوصيل المعتمدة لغرض إيصال الطلب فقط. يتم حفظ جميع البيانات بشكل آمن، ونتخذ الإجراءات اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدام المعلومات. يحق للزبون طلب تعديل أو حذف معلوماته الشخصية في أي وقت من خلال التواصل معنا. باستخدامك لخدمات محلات علي عرب فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى طريقة جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح أعلاه، وقد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة دون إشعار مسبق